商場/超市防損員章節(jié)練習(2019.05.02)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題防損員能不能檢查顧客商品？

參考答案：對于顧客未付款且已經(jīng)出出口的商品，防損員可以請顧客自行進行檢查。對于顧客已付款的商品，從法律角度來講不能直接要求進行檢查...

2.判斷題報損商品必須做到100%稽核并做好登記。

3 在收貨時必須遵循的原則是（）

4.問答題出口處防損員在檢查電腦收票時怎樣避免與顧客發(fā)生糾紛？

參考答案：1.要禮貌用語：“請您出示電腦票。”驗完票應說：“好走。”如顧客一時拿不...

5.填空題所有的物品統(tǒng)一由收貨口攜出/攜入，但必須辦理申請手續(xù)（參照公司物品攜出/攜入管理規(guī)定），由門店負責人/值班經(jīng)理、（）、防損副理、在崗防損員簽字同意后方可出入。

6 如電梯困人下列不屬于防損人員處理程序（）

7.判斷題防損員不得文身，不得染發(fā)。

8.判斷題贈品是廠家提供的非銷售商品，不算門店庫存，所以員拿也不視作偷竊。

9.判斷題防損員因私外出時應著便服也可不用換便裝。

10.問答題物業(yè)安全部職責有哪些？

參考答案：（1）、認真執(zhí)行上級有關部門、領導的要求，負責全店的安全防范工作、設備維保工作，負責對員工進行安保和遵紀守法的教育，確保...