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初級(jí)電信業(yè)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.05.02)

問答題
嵌入式操作系統(tǒng)內(nèi)存管理有哪幾種，各有何特性
答案：頁式，段式，段頁，用到了MMU，虛擬空間等技術(shù)
填空題
談?wù)撔袨榫褪钦務(wù)撘粋€(gè)人（）或者（）。
答案：所做的某一件事情；說的某一句話
填空題
投訴處理中的（）要求我們?cè)谕对V處理的各環(huán)節(jié)中不得推諉，要以積極的心態(tài)幫助客戶解決問題，要對(duì)工單的流轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)，按照誰受理誰反饋的要求，實(shí)施受理、跟蹤、（）一條龍的處理方式。
答案：首問負(fù)責(zé)；反饋
多項(xiàng)選擇題
下列關(guān)于Myphone功能描述正確的是（）
A.自動(dòng)備份手機(jī)的內(nèi)容
B.Myphone功能是收費(fèi)的
C.任何windowsmoblie版本手機(jī)都可以使用myphone功能
D.Myphone功能提供遠(yuǎn)程空間為200MB
問答題
什么叫4Ps？
答案：
4Ps：產(chǎn)品、價(jià)格，渠道和促銷。
問答題
營業(yè)廳交接班有哪些要求？
答案：1.雙方人員要嚴(yán)格履行交接班手續(xù)，將發(fā)票、收據(jù)及有價(jià)卡數(shù)量、設(shè)備設(shè)施情況、業(yè)務(wù)變動(dòng)情況、上級(jí)的指示和通知、客戶投訴等資料...
多項(xiàng)選擇題
Android版本的360手機(jī)安全衛(wèi)士功能包括（）
A、攔截垃圾短信和騷擾電話
B、軟件安裝實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)
C、隱私加密，防止泄露
D、清理內(nèi)存，手機(jī)加速
多項(xiàng)選擇題
下列對(duì)聽歌軟件（手機(jī)酷狗）的描述正確的是（）
A.支持歌詞在線下載
B.在線下載歌詞功能不需要GPRS網(wǎng)絡(luò)支持
C.支持MP3、WMA、0GG、AAC、MP4、M4A等多種格式
D.擁有全屏歌手頭像顯示
填空題
用戶要求開通、變更或終止電信業(yè)務(wù)時(shí)，營業(yè)人員無公司正當(dāng)理由不得拖延、（）和拒絕，不得（）、刁難用戶。
答案：推諉；脅迫
問答題
營業(yè)廳遇到記者采訪的特殊事件時(shí)，應(yīng)如何處理？
答案：1）首先要確認(rèn)來者的身份，要求其出示相關(guān)證明，包括記者工作證和相關(guān)的介紹信；
2）值班經(jīng)理接待時(shí)一般在接待室，...

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初級(jí)電信業(yè)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.05.02)

嵌入式操作系統(tǒng)內(nèi)存管理有哪幾種，各有何特性

談?wù)撔袨榫褪钦務(wù)撘粋€(gè)人（）或者（）。

下列關(guān)于Myphone功能描述正確的是（）

什么叫4Ps？

營業(yè)廳交接班有哪些要求？

Android版本的360手機(jī)安全衛(wèi)士功能包括（）

下列對(duì)聽歌軟件（手機(jī)酷狗）的描述正確的是（）

用戶要求開通、變更或終止電信業(yè)務(wù)時(shí)，營業(yè)人員無公司正當(dāng)理由不得拖延、（）和拒絕，不得（）、刁難用戶。

營業(yè)廳遇到記者采訪的特殊事件時(shí)，應(yīng)如何處理？

初級(jí)電信業(yè)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.05.02)

嵌入式操作系統(tǒng)內(nèi)存管理有哪幾種，各有何特性

談?wù)撔袨榫褪钦務(wù)撘粋€(gè)人（）或者（）。

下列關(guān)于Myphone功能描述正確的是（）

什么叫4Ps？

營業(yè)廳交接班有哪些要求？

Android版本的360手機(jī)安全衛(wèi)士功能包括（）

下列對(duì)聽歌軟件（手機(jī)酷狗）的描述正確的是（）

用戶要求開通、變更或終止電信業(yè)務(wù)時(shí)，營業(yè)人員無公司正當(dāng)理由不得拖延、（）和拒絕，不得（）、刁難用戶。

營業(yè)廳遇到記者采訪的特殊事件時(shí)，應(yīng)如何處理？

談?wù)撔袨榫褪钦務(wù)撘粋€(gè)人（）或者（）。

什么叫4Ps？

營業(yè)廳交接班有哪些要求？

用戶要求開通、變更或終止電信業(yè)務(wù)時(shí)，營業(yè)人員無公司正當(dāng)理由不得拖延、（）和拒絕，不得（）、刁難用戶。

營業(yè)廳遇到記者采訪的特殊事件時(shí)，應(yīng)如何處理？