A.提醒一次，于72小時(shí)前 B.提醒一次，于48小時(shí)前 C.通常提醒顧客兩次，一次是提前72小時(shí)，另一次是提前24小時(shí)，再于1小時(shí)前確認(rèn) D.提醒一次，于1小時(shí)前
A.具有穩(wěn)定的職業(yè)和償還貸款本息的能力，信用良好 B.能夠支付本辦法規(guī)定限額的首期付款 C.能夠提供有效的抵押物或質(zhì)物，或有足夠代償能力的個(gè)人或單位作為保證人 D.貸款人規(guī)定的其他條件
A.提供免費(fèi)飲料 B.提供免費(fèi)食品 C.提供免費(fèi)娛樂(lè)設(shè)施 D.提供個(gè)性化招待
A.推薦他人 B.節(jié)約成本 C.免費(fèi)宣傳
A.每天用CRM系統(tǒng)確定潛在服務(wù)對(duì)象 B.確定他們是哪種類型的服務(wù)客戶 C.追蹤客戶—接受和拒絕服務(wù)的客戶都要分別了解原因 D.監(jiān)督積分的使用
A.維修技師按委托書上電話可直接聯(lián)系客戶 B.維修技師第一時(shí)間將此信息告知服務(wù)顧問(wèn)，服務(wù)顧問(wèn)通過(guò)電話與客戶取得聯(lián)系 C.維修技師第一時(shí)間將此信息告知服務(wù)顧問(wèn)，服務(wù)顧問(wèn)根據(jù)客戶首選聯(lián)系方式與客戶取得聯(lián)系 D.在工單上注明，并在結(jié)算單上生成建議維修項(xiàng)目
A.原裝精品座套是廠家根據(jù)車座椅量身制作的，嚴(yán)絲合縫，不會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)位，變形現(xiàn)象 B.原裝精品座套使用大品牌面料，更透氣、吸汗、耐磨，洗后不縮水、曬后不退色 C.原裝精品座套做工精良，不會(huì)出現(xiàn)跳線、扒縫現(xiàn)象 D.原裝座套不便宜
A.72小時(shí) B.48小時(shí) C.24小時(shí) D.一周之內(nèi)
A.詢問(wèn)客戶結(jié)算方式 B.提供結(jié)算單 C.向客戶解釋維修內(nèi)容 D.詢問(wèn)客戶服務(wù)經(jīng)歷是否感到滿意
A.尋求物有所值，希望得到折扣 B.自己不了解或不想了解他的車作了哪些修理 C.對(duì)服務(wù)或維修的過(guò)程不在乎 D.認(rèn)為服務(wù)和維修打斷了車輛的使用，不歡迎保養(yǎng)和維修
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