鐵路客運(yùn)值班員鐵路客運(yùn)規(guī)章章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

問答題
簡(jiǎn)述預(yù)訂業(yè)務(wù)流程。
答案：系統(tǒng)將根據(jù)發(fā)車日期、車次、發(fā)到站、席別、票種、票數(shù)等信息從席位庫(kù)申請(qǐng)席位并生成約單和訂單，如果旅客希望預(yù)付，在申請(qǐng)席位同...
單項(xiàng)選擇題
列車開車后，及時(shí)清理站臺(tái)，做到（）。
A、一車一清
B、定時(shí)清理
C、兩車一清
D、每小時(shí)一清
問答題
何謂包車停留費(fèi)？如何核收？
答案：包車停留費(fèi)是指包用人要求在發(fā)站、中途站、折返站停留時(shí)應(yīng)付的費(fèi)用，由于車輛換掛，接續(xù)列車或鐵路指定開車時(shí)間所產(chǎn)生的停留時(shí)間...
單項(xiàng)選擇題
開行旅游專列，在折返站停留超過(guò)（）h，自超過(guò)日起，按日核收停留費(fèi)。
A.12
B.24
C.48
D.72
單項(xiàng)選擇題
特、一等站旅客基本*站臺(tái)的寬度應(yīng)不少于（）。
A.12m
B.14m
C.18m
D.20m
問答題
旅客因誤售、誤購(gòu)或誤乘需送回時(shí)，車站應(yīng)怎樣處理？
答案：車站應(yīng)在車票背面注明“誤乘”并加蓋站名戳，指定最近列車將旅客免費(fèi)送回。
在免費(fèi)送回區(qū)間，車站應(yīng)告知旅客不得自...
判斷題
動(dòng)車組列車乘務(wù)人員在列車運(yùn)行中應(yīng)當(dāng)注意對(duì)列車安全設(shè)備的管理，禁止搬動(dòng)、觸碰安全設(shè)備等不安全行為。
答案：正確
單項(xiàng)選擇題
車票票價(jià)為旅客（）的適用票價(jià)。
A、購(gòu)票日
B、購(gòu)票時(shí)
C、乘車日
D、乘車時(shí)
問答題
受自然災(zāi)害影響，發(fā)生線路中斷旅客要求退票，如何辦理？
答案：在發(fā)站（包括中斷運(yùn)輸站返回發(fā)站的）退還全部票價(jià)，在中途站退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，不收退票費(fèi)，但因違章加收的部分和...
單項(xiàng)選擇題
《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，著裝要（），整潔大方，佩戴職務(wù)標(biāo)志。
A、統(tǒng)一
B、標(biāo)準(zhǔn)
C、規(guī)范
D、統(tǒng)一規(guī)范

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鐵路客運(yùn)值班員鐵路客運(yùn)規(guī)章章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

簡(jiǎn)述預(yù)訂業(yè)務(wù)流程。

列車開車后，及時(shí)清理站臺(tái)，做到（）。

何謂包車停留費(fèi)？如何核收？

開行旅游專列，在折返站停留超過(guò)（）h，自超過(guò)日起，按日核收停留費(fèi)。

特、一等站旅客基本*站臺(tái)的寬度應(yīng)不少于（）。

旅客因誤售、誤購(gòu)或誤乘需送回時(shí)，車站應(yīng)怎樣處理？

動(dòng)車組列車乘務(wù)人員在列車運(yùn)行中應(yīng)當(dāng)注意對(duì)列車安全設(shè)備的管理，禁止搬動(dòng)、觸碰安全設(shè)備等不安全行為。

車票票價(jià)為旅客（）的適用票價(jià)。

受自然災(zāi)害影響，發(fā)生線路中斷旅客要求退票，如何辦理？

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，著裝要（），整潔大方，佩戴職務(wù)標(biāo)志。

鐵路客運(yùn)值班員鐵路客運(yùn)規(guī)章章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

簡(jiǎn)述預(yù)訂業(yè)務(wù)流程。

列車開車后，及時(shí)清理站臺(tái)，做到（）。

何謂包車停留費(fèi)？如何核收？

開行旅游專列，在折返站停留超過(guò)（）h，自超過(guò)日起，按日核收停留費(fèi)。

特、一等站旅客基本*站臺(tái)的寬度應(yīng)不少于（）。

旅客因誤售、誤購(gòu)或誤乘需送回時(shí)，車站應(yīng)怎樣處理？

動(dòng)車組列車乘務(wù)人員在列車運(yùn)行中應(yīng)當(dāng)注意對(duì)列車安全設(shè)備的管理，禁止搬動(dòng)、觸碰安全設(shè)備等不安全行為。

車票票價(jià)為旅客（）的適用票價(jià)。

受自然災(zāi)害影響，發(fā)生線路中斷旅客要求退票，如何辦理？

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，著裝要（），整潔大方，佩戴職務(wù)標(biāo)志。

列車開車后，及時(shí)清理站臺(tái)，做到（）。

何謂包車停留費(fèi)？如何核收？

開行旅游專列，在折返站停留超過(guò)（）h，自超過(guò)日起，按日核收停留費(fèi)。

特、一等站旅客基本*站臺(tái)的寬度應(yīng)不少于（）。

旅客因誤售、誤購(gòu)或誤乘需送回時(shí)，車站應(yīng)怎樣處理？

動(dòng)車組列車乘務(wù)人員在列車運(yùn)行中應(yīng)當(dāng)注意對(duì)列車安全設(shè)備的管理，禁止搬動(dòng)、觸碰安全設(shè)備等不安全行為。

受自然災(zāi)害影響，發(fā)生線路中斷旅客要求退票，如何辦理？

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，著裝要（），整潔大方，佩戴職務(wù)標(biāo)志。