國家開放大學(物流管理基礎)章節(jié)練習(2019.11.24)

來源:考試資料網
參考答案:我們主要從外面質量與內在質量兩個方面進行歸納。外存質量的表現包括服務過程質量和服務形象質量。服務過程質量包括承諾質量、溝...
參考答案:從生活的角度看物流管理的作用:
(1)有利于降低物流費用,降低商品成本,提高人們的購買力,提高生活水平。物流成...