商務(wù)禮儀知識章節(jié)練習(xí)(2019.12.06)

判斷題
奉茶時，用托盤端出時，托盤略低于胸部。
答案：錯誤
多項選擇題
以下哪幾項是錯誤的（）
A.辱罵、言語侮辱同事及上級
B.發(fā)生矛盾時采取爭吵的方式
C.背后誹謗、造謠同事
D.發(fā)生沖突時，保持冷靜
單項選擇題
禮儀正式形成于（）。
A.原始社會
B.封建社會
C.奴隸社會
D.資本主義社會
填空題
學(xué)習(xí)應(yīng)用公共禮儀應(yīng)當掌握好它的三條基本原則（）、（）、（）。
答案：遵守公德；勿礙他人；以幼為尊
多項選擇題
下列座次安排錯誤的是：（）
A.領(lǐng)導(dǎo)面向會場時：右為上，左為下
B.賓主相對而坐，主人面向正門，客人占背門一側(cè)
C.簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊
D.宴請時，主賓在主人右手，副主賓在主人左手
問答題
簡述接待人員在樓梯的引導(dǎo)方法。
答案：當引導(dǎo)客人上樓時，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面。
若是下樓時，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人走在后面。<...
填空題
（）是發(fā)生在臉上各個部位的情感體驗反應(yīng)。
答案：表情
多項選擇題
以下哪種姿態(tài)屬于不良站姿（）
A.頭正、肩平、立腰
B.身體歪斜、雙手抱胸
C.雙手插兜、弓腰駝背
D.東倒西歪、無精打采
單項選擇題
如果主人親自駕駛小轎車，哪個座位應(yīng)為首位？（）
A.副駕駛座
B.后排右側(cè)
C.后排左側(cè)