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旅游心理學(xué)章節(jié)練習(xí)(2020.03.23)

單項(xiàng)選擇題
噪音、水災(zāi)、地震、人的衰老、疾病等屬于（）
A.客觀環(huán)境因素
B.個(gè)人主觀因素
C.工作條件因素
單項(xiàng)選擇題
旅游業(yè)成敗的關(guān)鍵是（）
A、旅游開發(fā)行為
B、旅游服務(wù)行為
C、旅游消費(fèi)行為
D、旅游管理行為
單項(xiàng)選擇題
主要從事現(xiàn)代建筑的設(shè)計(jì)師外出旅游時(shí)，會(huì)不由自主地關(guān)注異地各式各樣的現(xiàn)代建筑，而對(duì)古代建筑物屋檐細(xì)微的差異則不太留意；而長期從事古建筑研究的學(xué)者，則會(huì)注意到古建筑屋檐構(gòu)造的不同、技術(shù)水平的差異。這是引起無意注意的（）因素。
A.情緒狀態(tài)
B.興趣需要
C.經(jīng)驗(yàn)水平
單項(xiàng)選擇題
某飯店服務(wù)員每天定時(shí)為老年游客送可口的食物，陪愛熱鬧的老人聊天，使老人禁不住想起了家中的女兒而倍感溫暖親切。這指的是（）
A.整潔干凈
B.隱秘安全
C.環(huán)境舒適
D.信任尊重
E.新鮮感
名詞解釋
說服
答案：即講道理，就是通過給對(duì)方講一系列有關(guān)知識(shí)和具體事實(shí)，使對(duì)方形式新的態(tài)度，改變其原有某些觀點(diǎn)和行為，從而消除對(duì)勸說者的一些...
名詞解釋
旅游心理學(xué)
答案：
是研究旅游活動(dòng)中人的行為規(guī)律的科學(xué)，主要包括旅游消費(fèi)行為、旅游服務(wù)行為、旅游企業(yè)管理行為。
單項(xiàng)選擇題
旅游行為的基本要素包括（）和旅游環(huán)境。
A.消費(fèi)心理
B.消費(fèi)過程
C.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)
D.消費(fèi)個(gè)性
名詞解釋
旅游消費(fèi)的學(xué)習(xí)
答案：
意指人們學(xué)習(xí)正確地使用旅游產(chǎn)品，就是學(xué)會(huì)區(qū)別相互競爭的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，以及如何對(duì)待在購買決定中所包含的風(fēng)險(xiǎn)和未知因素。
單項(xiàng)選擇題
（）主要表現(xiàn)在情緒體驗(yàn)的快慢、強(qiáng)弱、表現(xiàn)的隱顯及動(dòng)作的靈敏或遲鈍方面，并通過言語和動(dòng)作表現(xiàn)出來。
A.氣質(zhì)
B.性格
C.能力
D.動(dòng)機(jī)
名詞解釋
職業(yè)心理素質(zhì)
答案：是指旅游服務(wù)人員從事旅游服務(wù)工作必需的各種心理素養(yǎng)品質(zhì)的總和。它包括服務(wù)員的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、外在素質(zhì)、文化素質(zhì)、專業(yè)...