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中級通信信息業(yè)務員章節(jié)練習(2020.05.22)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題漾濞的讀音為（），在云南大理。

參考答案：YANGBI

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2 國內包件業(yè)務包括（）。

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3 電話營銷業(yè)務的優(yōu)點有（）。

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4 在進行電話銷售時，話務代表首先要做的事情就是了解客戶的真正（）。

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5.填空題非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點的特點是（），混業(yè)經營，兼職人員，復用設備。

參考答案：沒有進行網(wǎng)絡連接

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6 目前流行的國際通用稱謂中，對于已婚婦女，可以稱之為（）。

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7 11185呼叫中心業(yè)務包括（）、郵政延伸服務。

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8.判斷題詢問調查法就是由調查人員到現(xiàn)場對被調查對象進行實地調查的方法。

參考答案：錯誤

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9.填空題國內函件業(yè)務按處理手續(xù)可分為平常郵件和（）。

參考答案：給據(jù)郵件

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10.填空題（）是從調查對象的總體中隨機抽取一部分單位進行調查，并由此推測總體的情況。

參考答案：抽樣調查

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