問(wèn)答題

【案例分析題】市消費(fèi)者協(xié)會(huì)要開(kāi)展對(duì)手機(jī)市場(chǎng)的消費(fèi)調(diào)查活動(dòng)。分哪些階段如何開(kāi)展？

答案：（1）準(zhǔn)備階段。一方面制定具體的手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查方案，設(shè)計(jì)手機(jī)市場(chǎng)問(wèn)題答卷，另一方面選擇和培訓(xùn)調(diào)查員，落實(shí)調(diào)查經(jīng)費(fèi)。

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【案例分析題】某消費(fèi)者到市消協(xié)投訴，稱其購(gòu)買(mǎi)13天的手機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)銷商不予退貨，投訴到消協(xié)。消協(xié)應(yīng)怎樣按程序處理？。

答案：消協(xié)人員在對(duì)消費(fèi)者提供的購(gòu)機(jī)發(fā)票和三包憑證等證據(jù)進(jìn)行核實(shí)后，確認(rèn)屬消協(xié)受理范圍，決定予以受理。
經(jīng)認(rèn)真核實(shí)，將...

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【案例分析題】2006年7月10日，市消協(xié)接到某消費(fèi)者投訴，稱該消費(fèi)者于7月6日，在某超市購(gòu)買(mǎi)某牌啤酒，于7月10日在家飲用時(shí)，其中一瓶爆裂，造成其左腳多處割傷，要求市消協(xié)予以處理。市消協(xié)應(yīng)如何處理？

答案：市消協(xié)接到投訴后，應(yīng)對(duì)投訴方姓名、年齡、住址、聯(lián)系電話及被投訴方的單位、地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系方式進(jìn)行了了解并予以登記。并...