問答題

【案例分析題】2005年6月23日，村民郭某到本村杜某的商品店購買商品時，該商店內存放的啤酒突然自爆，炸傷了郭某的右眼，醫(yī)院診斷為右外傷性眼球破裂，實施了手術，郭某共花費醫(yī)療費用3.57萬元，6月25日，郭某親屬投訴到該縣消協(xié)。請按照《消費者協(xié)會受理消費者投訴工作導則》的規(guī)范性要求，對該糾紛進行調查取證和調解。

答案： 操作方法和步驟：
1、受理。要求消費者提供書面投訴材料或由消費者簽字蓋章認可的詳細口述材料，并在收到相關投訴材...
題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【案例分析題】市消費者協(xié)會要開展對手機市場的消費調查活動。分哪些階段如何開展？
答案： （1）準備階段。一方面制定具體的手機市場調查方案，設計手機市場問題答卷，另一方面選擇和培訓調查員，落實調查經費。
問答題

【案例分析題】某消費者到市消協(xié)投訴，稱其購買13天的手機出現質量問題，經銷商不予退貨，投訴到消協(xié)。消協(xié)應怎樣按程序處理？。
答案： 消協(xié)人員在對消費者提供的購機發(fā)票和三包憑證等證據進行核實后，確認屬消協(xié)受理范圍，決定予以受理。
經認真核實，將...
微信掃碼免費搜題