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判斷題

對旅客貨主生冷硬頂、言語污穢，行為粗魯屬于粗暴待客。

答案：正確

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列車工作人員為旅客代辦車票收取好處費的行為屬于勒卡索要。

答案：錯誤

未構成服務質量一般問題的，為服務質量不良反映。

答案：正確

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