多項選擇題

服務的質(zhì)量特性有（）

A.便利性
B.準確性
C.可靠性
D.責任心
E.響應周到性
F.視覺感受

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多項選擇題

產(chǎn)品的質(zhì)量特性有（）

A.性能
B.特殊性能
C.可靠性
D.耐用性
E.美觀性
F.可維護性

多項選擇題

PDCA循環(huán)具有的明顯特點有（）

A.周而復始
B.大環(huán)帶小環(huán)
C.階梯式上升
D.應用統(tǒng)計工具