多項(xiàng)選擇題

質(zhì)量認(rèn)證的步驟有（）

A.遞交申請(qǐng)書(shū)
B.提交質(zhì)量體系文件
C.實(shí)施審核
D.認(rèn)證注冊(cè)

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多項(xiàng)選擇題

服務(wù)的質(zhì)量特性有（）

A.便利性
B.準(zhǔn)確性
C.可靠性
D.責(zé)任心
E.響應(yīng)周到性
F.視覺(jué)感受

多項(xiàng)選擇題

產(chǎn)品的質(zhì)量特性有（）

A.性能
B.特殊性能
C.可靠性
D.耐用性
E.美觀性
F.可維護(hù)性