【簡答題】客人到了退房日期但仍未離去，作為接待你應(yīng)如何處理？

答案：1、主動與客人聯(lián)系，了解其確切的離店日期。
2、注意語言技巧，避免客人誤會我們趕他們走。
3、客人續(xù)...

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問答題
【簡答題】請說出四種識別人民幣真?zhèn)蔚姆椒ǎ?/h4>
答案：1、看——看圖像是否逼真，看油墨色彩是否適當(dāng)?shù)龋?br />2、摸——紙...
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【簡答題】客人對賬單有異議時怎么辦？
答案：1、檢查異議處，發(fā)現(xiàn)差錯及時更正。
2、若賬單上的實際費用高出客人的預(yù)算，詳細(xì)解釋。
3、針對房租外...