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多項選擇題

到2010年底，95599客服中心的電子渠道交互平臺將包括（）。

A、互聯(lián)網
B、E－mail
C、短消息
D、傳真

你可能感興趣的試題

多項選擇題

95599客服中心的總體發(fā)展目標為將中心打造成（）的客戶關系管理平臺。

A、一體化布局
B、多渠道融合
C、一站式服務
D、全天候營運

多項選擇題

95599客服中心業(yè)務發(fā)展的原則為（）。

A、兼顧全行統(tǒng)一業(yè)務與地方特色業(yè)務
B、兼顧外部服務與內部支持
C、兼顧規(guī)?；洜I與精細化管理
D、兼顧業(yè)務創(chuàng)新與風險控制

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