單項(xiàng)選擇題

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理的基礎(chǔ)和重要保證是（）。

A.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃
B.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組織
C.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)控制
D.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略

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單項(xiàng)選擇題

（）識(shí)別關(guān)鍵營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。

A.營(yíng)銷(xiāo)評(píng)審
B.SWOT分析
C.市場(chǎng)細(xì)分
D.營(yíng)銷(xiāo)劃規(guī)

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)者最重要的管理工作（）。

A.有形展示
B.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃
C.內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)
D.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組織再造