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單項(xiàng)選擇題
對未達(dá)成目標(biāo)的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行分析時,一般來說,是根據(jù)對標(biāo)分析法,通過與服務(wù)設(shè)定之初企業(yè)選定的()進(jìn)行對比來實(shí)現(xiàn)。
A、任務(wù)
B、目標(biāo)
C、目標(biāo)值
D、計劃
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單項(xiàng)選擇題
除了()外還可以根據(jù)服務(wù)工作規(guī)劃設(shè)定其他的服務(wù)目標(biāo)。
A、滿意度
B、美譽(yù)度
C、忠誠度
D、以上都是
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單項(xiàng)選擇題
通常選擇滿意度作為服務(wù)目標(biāo)設(shè)定的主要內(nèi)容,這具有一定的()。
A、針對性
B、合理性
C、普遍適用性
D、普遍實(shí)用性
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