判斷題

“客人”是指來飯店消費的客人。

答案：錯誤

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酒店業(yè)提倡“即使客人錯了，也要把‘對’讓給客人”。

答案：正確

依靠顧客意見作為顧客滿意的測量，一般是正確的結(jié)論。

答案：錯誤