單項選擇題

（）是反映創(chuàng)新主體行為技巧的動作能力。

A.創(chuàng)新環(huán)境
B.創(chuàng)新技能
C.創(chuàng)新投入
D.創(chuàng)新素質

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單項選擇題

部門戰(zhàn)略是在總體戰(zhàn)略的指導下，經營管理某一個戰(zhàn)略經營單位的戰(zhàn)略計劃，是組織與企業(yè)總體戰(zhàn)略之下的子戰(zhàn)略，為組織與企業(yè)的（）服務。

A.個體目標
B.整體目標
C.部門目標
D.政府目標

單項選擇題

（）是在扣除用以支持某客戶的特定費用后，衡量顧客或部門的凈獲利。

A.顧客獲利率
B.顧客延續(xù)率
C.顧客爭取率
D.顧客滿意度