問答題

《供電服務規(guī)范》中如何定義重要電力用戶？重要電力用戶應當由什么機構(gòu)確定？

答案：在國家或者一個地區(qū)（城市）的社會、政治、經(jīng)濟生活中占有重要地位，對其中斷供電將可能造成人身傷亡、較大環(huán)境污染、較大經(jīng)濟損...

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請述國家電網(wǎng)公司制定《國家電網(wǎng)公司供電服務規(guī)范》的目的和適用范圍？

答案：目的是為堅持“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，認真貫徹“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠&rdqu...

《供電服務規(guī)范》投訴舉報處理服務規(guī)范中規(guī)定供電企業(yè)可以通過哪些方式接受客戶的投訴和舉報？

答案：通過以下方式接受客戶的投訴和舉報：
（1）“95598”供電客戶服務熱線或?qū)ＴO的投訴舉...