問答題

【簡答題】發(fā)現(xiàn)客人在房內(nèi)爭吵、打架，怎么辦？

答案：立即報告大堂副理和保安部；
將雙方客人勸離現(xiàn)場；
密切注意事態(tài)發(fā)展；...

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問答題

【簡答題】客人投訴房間燈光太暗，怎么辦？

答案：首先查看房燈是否全部完好；
各房燈瓦數(shù)是否符合規(guī)定；
如不是以上兩個...

問答題

【簡答題】樓層警報響，剛好有團隊入住，怎么辦？

答案：保持鎮(zhèn)定，如屬誤報，也要當正式報警處理；
勸告客人回房，不要逗留在走廊上；