問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客人帶寵物（動(dòng)物）入房間，應(yīng)如何處理？

答案： （1）聯(lián)系客人，先致歉，講清楚酒店的規(guī)定是不允許帶寵物住店的，并說(shuō)明寵物在房?jī)?nèi)會(huì)帶來(lái)不利的因素；
（2）希望客...
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客人反映房間空調(diào)效果不好時(shí)怎么辦？
答案： （1）首先檢查開(kāi)關(guān)是否開(kāi)啟，風(fēng)口有無(wú)送風(fēng)，如無(wú)動(dòng)靜則是風(fēng)機(jī)盤(pán)管電機(jī)有毛病，請(qǐng)電工維修。
（2）送風(fēng)效果不佳，制...
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【簡(jiǎn)答題】在房間清潔工作中，遇到客人執(zhí)意要與你聊天，你該怎么辦？
答案： （1）應(yīng)婉轉(zhuǎn)地說(shuō)明自己要為客人服務(wù)，不方便在工作時(shí)間聊天；
（2）如果客人堅(jiān)持，可借口離去做其他服務(wù)工作并請(qǐng)...
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