問答題

【簡答題】一位剛剛入住的團隊客人打電話說他房間的行李搞錯了，你應如何處理？

答案： （1）了解客人行李的大小、形狀、顏色等特征；
（2）回想有無送過類似行李到其它房間；
（3）盡快...
題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【簡答題】夜間發(fā)現(xiàn)客人房門未上鎖，怎么辦？
答案： （1）如房內(nèi)仍有燈光或聲響，可輕叩門，請客人自己出來關好門；
（2）也可通知客房中心，掛電話通知房客出來關好門...
問答題

【簡答題】客人帶寵物（動物）入房間，應如何處理？
答案： （1）聯(lián)系客人，先致歉，講清楚酒店的規(guī)定是不允許帶寵物住店的，并說明寵物在房內(nèi)會帶來不利的因素；
（2）希望客...
微信掃碼免費搜題