問答題

【簡答題】叫醒的要求及如何提供叫醒服務？

答案： ①根據(jù)客人的具體要求用電話按時叫醒，確認客人的重要事務不會延誤，有利于客人行程安排。
②記清客人的姓名、房號、...

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【簡答題】前臺辦理外賓入住登記所需的信息都有哪些內(nèi)容？

答案：

姓名、性別、國籍、出生日期、有效證件種類及號碼、簽證種類號碼、有效期限和簽證機關、來華事由、接待單位、何處來、何處去。

【簡答題】客人在大堂走廊不小心摔倒時怎么辦？

答案： 1.應立即上前扶起客人，并詢問其是否受傷，表示關切。
2.視客人傷情決定是送客到醫(yī)務室就診還是請醫(yī)生到現(xiàn)場處理...