單項選擇題

空房的整理雖然較為簡單，但卻必須（）進行，以保持其良好的狀況。

A.每兩天
B.每周
C.入住前一小時
D.每天

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問答題

【簡答題】一位剛剛入住的團隊客人打電話說他房間的行李搞錯了，你應如何處理？

答案：（1）了解客人行李的大小、形狀、顏色等特征；
（2）回想有無送過類似行李到其它房間；
（3）盡快...

問答題

【簡答題】夜間發(fā)現(xiàn)客人房門未上鎖，怎么辦？

答案：（1）如房內仍有燈光或聲響，可輕叩門，請客人自己出來關好門；
（2）也可通知客房中心，掛電話通知房客出來關好門...