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問答題
【論述題】導(dǎo)游人員帶團(tuán)應(yīng)掌握哪些基本技能？
答案：
1、樹立良好形象
2、處理好人際關(guān)系
3、安排里程和組織活動(dòng)
4、調(diào)整旅游者的消極情緒，激...
2、處理好人際關(guān)系
3、安排里程和組織活動(dòng)
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問答題
【論述題】什么是導(dǎo)游服務(wù)技能？
答案：
導(dǎo)游服務(wù)技能是指：導(dǎo)游人員運(yùn)用所掌握的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為旅游者服務(wù)的方式和能力。
問答題
【論述題】導(dǎo)游人員可采取哪些形式給散客講解？
答案：
1、如果散客小包價(jià)旅游團(tuán)，導(dǎo)游人員應(yīng)陪同旅游團(tuán)，邊游覽邊講解，隨時(shí)回答旅游者的提問，并注意觀察旅游者的動(dòng)向和周圍的情況，...
