問答題

【簡答題】服務(wù)員要做到哪“三輕一快”？

答案：

操作輕、說話輕、走路輕、動作敏捷服務(wù)快。
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答案： （1）“八知”為：知宴請規(guī)模，知宴會標準，知開餐時間，知菜單內(nèi)容，知賓主情況，知收費辦法，知宴請...
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【簡答題】如何為客人遞鋪餐巾？
答案： （1）客人入座后，值臺服務(wù)員應(yīng)上前為客人遞鋪餐巾。
（2）一般在客人右側(cè)遞鋪，右不方便也可以在客人左側(cè)操作。<...
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