判斷題

有些時(shí)候，客房服務(wù)人員不需要運(yùn)用一言一行，只需要一個(gè)微笑就可以打動(dòng)客人。（）

答案：正確

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抽洗地毯法只適用于具有一定耐水性的地毯。（）

答案：正確

客房服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人生病應(yīng)即上報(bào)，并主動(dòng)拿藥給客人服用。（）

答案：錯(cuò)誤