多項(xiàng)選擇題

娛樂休閑主要包括（）娛樂。

A.歌舞類
B.游戲類
C.知識(shí)類
D.運(yùn)動(dòng)類
E.附屬類

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多項(xiàng)選擇題

通常，賓客投訴時(shí)有（）的心理。

A.求發(fā)泄
B.求安全
C.求尊重
D.求補(bǔ)償
E.求舒適

【簡(jiǎn)答題】飯店制度的特性是什么？

答案：

1）目標(biāo)性。
2）規(guī)范性。
3）公正性。
4）強(qiáng)制性。
5）靈活性。
6）發(fā)展性。