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問答題
【簡答題】掌握客人的抵店、離店時間有什么作用？
答案：
①有助于客房銷售預測及預排房工作；
②有助于結(jié)賬及由件服務(wù)的順利進行。
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問答題
【簡答題】怎樣處理無人認領(lǐng)的行李？
答案：
在飯店公共場所發(fā)現(xiàn)的無人行李，應(yīng)提高警惕，報告值班經(jīng)理，一般有安全部人員、值班主管或經(jīng)理在場才可打開行李，查看是否正常行...
問答題
【簡答題】如客人幾天未歸，房費押金也已不足，但房間有客人的物品時怎么辦？
答案：
請示經(jīng)理，先給該房間退出?？腿说臇|西放在房間暫時不要動，如住客不緊張可暫不出售，如房間緊張請示經(jīng)理后，讓經(jīng)理和保衛(wèi)科人員...
