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叫醒服務(wù)分為人工叫醒、自動叫醒。
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接聽電話時需禮貌的向客人自報家門。
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定付房押金方式是前廳部接待住店客人的重要工作步驟之一,其目的是為了決定客人住店期間的信用限額,及加快退房結(jié)賬時的速度。
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