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A.小區(qū)出入口門(mén)崗、大堂崗安防員在崗位遇到來(lái)訪人員或陌生人員準(zhǔn)備進(jìn)入小區(qū)或大堂時(shí)，微笑、問(wèn)好、打招呼。
B.禮貌詢(xún)問(wèn)：“先生/小姐，請(qǐng)問(wèn)您„„/請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您？”
C.得知來(lái)探訪業(yè)主時(shí)，“請(qǐng)稍等！”，然后致電或用可視對(duì)講機(jī)等方式與業(yè)主取得聯(lián)系，確認(rèn)后，說(shuō)：“先生/小姐，請(qǐng)出示您的證件登記，謝謝。”
D.以上都正確

A.了解業(yè)主欠費(fèi)原因，針對(duì)不同欠費(fèi)原因采取相應(yīng)的催費(fèi)措施
B.停止對(duì)這些欠費(fèi)業(yè)主的服務(wù)，并且直接將他們告上法庭
C.通過(guò)更好的服務(wù)解決問(wèn)題，配合業(yè)主解決相關(guān)問(wèn)題，并將工作進(jìn)展及時(shí)反饋業(yè)主
D.做好家訪工作，了解業(yè)主需求，拉近與業(yè)主之間的關(guān)系，并向業(yè)主說(shuō)明我們工作范圍，相關(guān)法律的解說(shuō)，爭(zhēng)取做通業(yè)主的思想工作