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單項(xiàng)選擇題

面對(duì)懷疑型顧客時(shí)，導(dǎo)購(gòu)的正確做法是：（）。

A.順從并且贊美
B.采用“欲擒故縱”的手段
C.通過(guò)體驗(yàn)式營(yíng)銷讓其參與進(jìn)來(lái)
D.迎合成交，決不爭(zhēng)論

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單項(xiàng)選擇題

關(guān)于導(dǎo)購(gòu)詢問(wèn)顧客的技巧，下列說(shuō)法不正確的是：（）。

A.越是顧客關(guān)心的問(wèn)題，導(dǎo)購(gòu)越要仔細(xì)詢問(wèn)
B.詢問(wèn)要先易后難，用簡(jiǎn)單的問(wèn)題拉近與顧客的距離
C.在顧客回答中尋找顧客真正的需求
D.要連續(xù)發(fā)問(wèn)，不給顧客思考的時(shí)間

單項(xiàng)選擇題

導(dǎo)購(gòu)在聆聽(tīng)的過(guò)程中，錯(cuò)誤的做法是：（）。

A.身體傾向顧客
B.偶爾點(diǎn)頭表示認(rèn)可
C.邊聽(tīng)邊提問(wèn)
D.眼睛仰視顧客