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單項(xiàng)選擇題

最適宜用來(lái)交流思想、表達(dá)感情的談話方式是（）。

A.啟發(fā)式
B.靜聽式
C.傾瀉式
D.擴(kuò)展式

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

在交談時(shí)要使自己的態(tài)度既合乎禮貌，又與談話的內(nèi)容相適宜，就必須對(duì)自己談話時(shí)的（）進(jìn)行必要的規(guī)范。

A.表情、動(dòng)作、語(yǔ)言、語(yǔ)氣
B.神態(tài)、動(dòng)作、語(yǔ)言、態(tài)度
C.表情、動(dòng)作、語(yǔ)言、態(tài)度
D.神態(tài)、動(dòng)作、語(yǔ)言、語(yǔ)氣

單項(xiàng)選擇題

在實(shí)施客戶回復(fù)時(shí)，應(yīng)注意（）。

A.準(zhǔn)備簡(jiǎn)單提綱
B.在客戶掛斷電話前先行掛斷電話
C.直奔主題，不需問(wèn)候，避免浪費(fèi)時(shí)間和錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī)
D.除解答客戶問(wèn)題外，盡量挖掘客戶問(wèn)題

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