A.用戶(hù)對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意度 B.用戶(hù)對(duì)企業(yè)服務(wù)電話的滿(mǎn)意度 C.用戶(hù)對(duì)企業(yè)用戶(hù)服務(wù)中心的滿(mǎn)意度 D.用戶(hù)對(duì)企業(yè)服務(wù)人員的滿(mǎn)意度
A.安撫、道歉 B.快速反應(yīng) C.移情 D.補(bǔ)償
A.注意用戶(hù)反復(fù)重復(fù)的話 B.注意用戶(hù)的建議 C.注意用戶(hù)的反問(wèn) D.注意用戶(hù)的情緒