判斷題

用戶打入電話時(shí)，座席員應(yīng)禮貌地進(jìn)行電話開場(chǎng)，拉近座席員與用戶之間的距離。

答案：正確

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伴隨被叫付費(fèi)業(yè)務(wù)被企業(yè)廣泛采用，呼入電話服務(wù)的接聽數(shù)量會(huì)有所減少。

答案：錯(cuò)誤

呼入業(yè)務(wù)內(nèi)容有受理查詢、登記預(yù)約、查詢業(yè)務(wù)。

答案：正確

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