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座席員在了解用戶需求后,提出解決方案,對(duì)于不能解決的問題,應(yīng)征得用戶同意后,轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理。
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判斷題
用戶打入電話時(shí),座席員應(yīng)禮貌地進(jìn)行電話開場,拉近座席員與用戶之間的距離。
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判斷題
伴隨被叫付費(fèi)業(yè)務(wù)被企業(yè)廣泛采用,呼入電話服務(wù)的接聽數(shù)量會(huì)有所減少。
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