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呼叫中心座席員致電用戶表示歡迎其購買產(chǎn)品及選用服務,或每周年致電感謝用戶,目標是加強用戶關系管理和維護企業(yè)形象。
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催繳服務屬于呼入業(yè)務。
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座席員在了解用戶需求后,提出解決方案,對于不能解決的問題,應征得用戶同意后,轉交相關部門處理。
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