多項選擇題

數(shù)據(jù)挖掘的方法有（）。

A.決策樹
B.集合論
C.遺傳算法
D.神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)

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多項選擇題

企業(yè)要利用CRM獲得核心競爭力，就必須具有（）。

A.客戶跟蹤
B.互動對話
C.個性化的反饋服務(wù)
D.大量客戶定制化能力

多項選擇題

“會議室導(dǎo)航”階段必須建立在（）的基礎(chǔ)上，以驗證或測試二次開發(fā)的可執(zhí)行性。

A.流程測試
B.業(yè)務(wù)藍圖確定
C.新業(yè)務(wù)流程設(shè)計
D.二次開發(fā)和確認
E.適當CRM軟件系統(tǒng)選擇