A.歷史價(jià)值 B.現(xiàn)實(shí)價(jià)值 C.當(dāng)前價(jià)值 D.未來(lái)價(jià)值 E.潛在價(jià)值
A.客戶關(guān)系培育期 B.客戶關(guān)系成長(zhǎng)期 C.客戶關(guān)系回報(bào)期 D.客戶關(guān)系挽留期 E.客戶關(guān)系終止期
A.提高客戶滿意度 B.加強(qiáng)客戶識(shí)別、細(xì)分、獲得、忠誠(chéng)和贏返 C.提高客戶忠誠(chéng)度 D.加強(qiáng)對(duì)組織及其服務(wù)的理解 E.牢記客戶的經(jīng)濟(jì)價(jià)值并迅速有效地回應(yīng)客戶需求