判斷題

處于客戶讓渡價值劣勢的企業(yè)要想爭取客戶資源,有兩個可供選擇的途徑:一是增加總的客戶價值,二是降低總的客戶成本。

答案: 正確
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判斷題

客戶關(guān)系價值可以用客戶終生價值來衡量。

答案: 正確
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