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客戶盈利分析是一種科學(xué)方法,是一種工具,有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)基于客戶的機會。
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一個公司應(yīng)該“剔除”其最差客戶以減少其利潤損失。
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根據(jù)客戶的定義和內(nèi)涵,如果客戶從某種產(chǎn)品或服務(wù)中獲得的收益小于所支付的成本,則認為該產(chǎn)品或服務(wù)是能夠為客戶創(chuàng)造價值的。
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