判斷題

在對產品和服務不滿意的顧客中，不抱怨的顧客比抱怨的顧客更可能繼續(xù)購買。

答案：錯誤

你可能感興趣的試題

超市的快速結賬收銀臺是先到達者先服務（FCFS）規(guī)則的一個很好的例子。

答案：錯誤

不切實際的顧客期望和未預料到的服務失敗出現(xiàn)時，顧客接觸人員必須及時處理。

答案：正確