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旅游心理學多項選擇題每日一練(2020.04.04)

  • 多項選擇題

    旅游供給方可以改變旅游者消費態(tài)度的途徑有()

    A.提高旅游產品形象
    B.積極引導人們參加旅游實踐活動
    C.重旅游宣傳和促銷
    D.經常向旅游者輸送新的知識和信息

  • 多項選擇題

    從心理學角度看,旅游企業(yè)職工的個體差異可以具體分為()

    A.認知差異
    B.能力差異
    C.性格差異
    D.氣質差異

  • 多項選擇題

    在服務接待中要杜絕的“四語”指的是()。

    A.蔑視語
    B.煩躁語
    C.斗氣語
    D.否定語

  • 多項選擇題

    在群體或組織中溝通的功能()

    A.控制
    B.激勵
    C.情緒表達
    D.提供信息

  • 多項選擇題

    服務人員要在客人心中建立良好的第一印象,需要具備()

    A.明確的角色意識
    B.敏銳的觀察力
    C.準確的判斷力格
    D.較強的感染力

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